Asegurar que las consultoras adjudicadas en procesos de evaluación psicolaboral realicen el proceso de evaluación psicolaboral de manera inclusiva, accesible y respetuosa, garantizando igualdad de oportunidades para todas las personas postulantes, con y sin discapacidad.
El protocolo consiste en la entrega de información por parte del Encargado/a de Reclutamiento y Selección a las consultoras contratadas mediante licitación para la realización de evaluaciones psicolaborales. El objetivo es establecer criterios mínimos de accesibilidad y buen trato, así como lineamientos técnicos que aseguran que las prácticas de evaluación no discriminen ni generen barreras.
Incluye: orientaciones sobre accesibilidad física y digital para entrevistas presenciales y remotas; lenguaje y actitud acorde a un enfoque de derechos; ejemplos de preguntas permitidas y prohibidas; consideraciones para candidatos/as con discapacidad sensorial, motora o psicosocial; lineamientos para estandarizar pruebas y evitar instrumentos que generen sesgo (por ejemplo, pruebas con fuerte carga visuoespacial).
Además, se instruye a las consultoras a ofrecer ajustes razonables, aplicar protocolos de consentimiento informado, transparentar la ponderación de herramientas y evitar prácticas invasivas o sin sustento técnico. De esta forma, se asegura una evaluación basada en competencias reales, evitando discriminación directa o indirecta.
La implementación del protocolo permitió elevar el estándar de las evaluaciones psicolaborales realizadas por consultoras externas, reduciendo barreras de acceso y promoviendo prácticas alineadas con la Ley 20.422 y los lineamientos del Servicio Civil. Se generó certeza operativa para las consultoras, al clarificar expectativas institucionales y entregar criterios objetivos para adaptar sus procesos de manera inclusiva y responsable, buscando que las personas postulantes tuvieran una experiencia más cercana, justa y respetuosa.
El resultado final es un modelo replicable por otras instituciones públicas que deseen profesionalizar su relación con consultoras y avanzar hacia una cultura de reclutamiento inclusivo.
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