Actualizar la Política de Gestión y Desarrollo de las Personas mediante un proceso participativo y colaborativo, orientado a fortalecer la gestión institucional desde un enfoque centrado en las personas y la mejora continua., integrando los lineamientos del Servicio Civil y consolidando una cultura organizacional basada en valores.
El Servicio de Salud Metropolitano Norte desarrolló un proceso participativo y reflexivo para actualizar su Política de Gestión y Desarrollo de las Personas. La iniciativa, liderada por la Subdirección de Gestión y Desarrollo de las Personas, se ejecutó entre julio de 2024 y julio de 2025, mediante siete jornadas de trabajo que contaron con la participación activa de equipos técnicos de la red asistencial y de las asociaciones de funcionarios y funcionarias. Se utilizaron metodologías colaborativas y mesas temáticas para revisar los subsistemas de gestión y desarrollo de personas, incorporando aprendizajes institucionales, buenas prácticas y las orientaciones del Servicio Civil, que actuó como colaborador estratégico. Como resultado de este trabajo colectivo, se construyó un sello institucional expresado en el lema “Creciendo juntos/as: Potenciando el talento en entornos dignos y saludables”, que representa el compromiso con una gestión centrada en las personas. En el último trimestre de 2025, el Servicio se encuentra diseñando los planes locales de implementación en cada establecimiento.
El proceso participativo permitió construir una nueva política, coherente con las necesidades institucionales y aplicable en toda la red del SSMN. Se definió el sello de la política y se incorporaron nuevos valores organizacionales desde una mirada centrada en las personas. La metodología empleada promovió el diálogo entre los distintos actores, fortaleciendo el sentido de pertenencia, la cohesión y el compromiso colectivo. Además, se estableció un proceso de implementación y evaluación progresiva de los planes locales, asegurando su continuidad y mejora permanente. Esta experiencia consolidó un modelo de trabajo colaborativo y transversal, replicable en otros procesos institucionales, alineado con los estándares del Servicio Civil y orientado a generar entornos laborales más dignos, saludables y comprometidos con el desarrollo integral de los funcionarios y funcionarias del Servicio de Salud Metropolitano Norte.
Fernanda.vidal@redsalud.gob.cl